リデコモール利用の流れを確認
リデコモール利用の流れを確認
ここでは「リデコモール利用の流れ」をご紹介します。
受注前におさらいしておきたいリデコモールの仕組みや、設定・漏れがちなポイントもご紹介します。これを機に既に設定が済んでいる業者様も内容も確認しましょう！
まずはリデコモールサービスの仕組みを理解する
これが基本的な取引の流れです。ぜひ以下のポイントを読んで今後の参考にしてください。
利用にあたり禁止事項もありますので出店ガイドブックでご確認ください。
↓↓参考
①会員登録・業者情報の設定
お客様にPRできる機能の1つに『業者情報』があります。会社のPR項目もありますので、過去の実績や、保有資格、表彰歴、技術力などアピールする事が可能です。
業者情報を作ってから商品を出品しましょう。
②商品を出品登録
商品を出品登録する際に大事なのが『商品情報』です。
この『商品情報』を頼りにお客様は購入をされる為、工事には何が含まれているのか、範囲はどのくらいなのかなど詳しく掲載してください。
お客様が欲しい情報が不足していないか、どのような情報を掲載すれば良いのか？そのような悩みがある方は以下のリンクは必読です！
↓↓参考
初回の受注を頂く為のやることリスト
新規受注に繋がる！受注～工事完了までの対応ノウハウ
効果的な商品詳細ページの作り方
お客様に選ばれる出品のコツ
受注時に困らない為に、事前に抑えておきたい基本的な取引の流れ
③受注・お客様からの受注通知
お客様が商品を依頼すると業者様の登録メールアドレスに受注通知が届きます。速やかにリデコモールのマイページにログインし、受注の詳細を確認してください。
④トークルームで打ち合わせ
リデコモールではお客様から依頼があると受注商品ごとにトークルームが開かれます。
打ち合わせは、各トークルームでチャット形式で行います。
（例）工事日の調整、現調の有無、サービスの内容について、金額の確認、工事の流れ、事前に確認すべき注意点など質疑応答
工事日が決定して正式な受注となります。
金額の変更、キャンセルになる場合もこのトークルームから対応します。
以下のリンクを参考にトークルームの使い方や、お客様への対応方法など事前におさらいしておきましょう。
↓↓参考
良好な関係を築く「見込み客とのコミニュケーション」での注意点
受注のカギを握る「トークルーム」の使い方
顧客満足度向上！高いレビューを獲得する為のトークルーム活用のポイント
取引のトラブルを未然に防ぐ予防策
⑤施工開始、完了
打ち合わせの通りに工事・配送を行ってください。工事で想定されるリスク・クレームに関しては、各業者様にて対策をお願いしています。
＜商品の支払いについて＞
商品の出品登録の際に決済方法や支払時期を業者様が設定します。工事完了後、設定した内容通りに決済を行って下さい。
↓↓参考
⑥工事後の対応
工事が完了したら、対象の受注商品詳細ページの下部にある『商品ステータスの管理』を工事完了にしてください。
すると、お客様に工事が完了した事と口コミ依頼のメールが自動配信されます。口コミはお客様の任意となっていますので、業者様からもお客様へ口コミをしてくださるようお願いしてください。
アフターサービスについては、業者様ごとに違う為、トークルームで話し合いください。
＜システム利用料ついて＞
リデコモールのシステム利用料は工事日を決定すると発生し、工事を行なった翌月末のお支払いとなります。
↓↓参考
＜番外編 ＞リデコモールでは業者情報とは別の、業者紹介ページを無料で作成
リデコモールでは会員登録をされている業者様を対象に、無料で業者様の紹介ページも作成しています。
元受けから仕事を受注し、下請け業務を中心に仕事をされている業者様もいらっしゃるかと思いますが、その場合ホームページ自体を持っていなかったりすることもあります。
リデコモール内でのお客様へのアピールはもちろん、ホームページとしてもご活用いただけます。
業者登録頂いた業者様には登録後にリデコモール運営より業者紹介ページの作成のご案内をさせて頂いております。
