お客様からの印象を変える、業者情報の作成の基本
お客様からの印象を変える、業者情報の作成の基本
お客様は業者情報を『購入の判断材料』として見ています。
リデコモールでは業者様が出品した商品詳細ページに『業者情報』として、業者様のプロフィールが確認できる機能をご用意しております。
もしかすると『そんなに意識していなかった』という業者様もいらっしゃるかもしれません。
お客様はリデコモール内でリフォーム商品の購入を検討する際に、商品・価格・工期・注意点・支払い方法などの情報はもちろん、施工を担当する業者様の情報を判断材料として最終決定する傾向があります。
お客様は何を（商品等）だけでなく、『誰が』という事をとても大切にしています。
その為これからリデコモールにご登録頂く業者様はもちろん、すでにリデコモールにご登録頂き、出品されている業者様は今一度、業者情報の改善をご検討ください。
それでは実際に業者情報の作成ポイントを解説します。
具体的な情報を入れる
②必要事項を入力する
入力項目は以下の通りです。
「会社名」
「会社名フリガナ」
「ご担当者様」
「ご担当者様フリガナ」
「主な業務内容」
「主な業務内容」がポイント！！
“リフォーム全般”などの省略した内容ではなく、詳細に入力しましょう。
《豆知識》
事業内容：企業や組織がどのような仕事を行っているのか広域的に表す言葉
業務内容：事業内容よりも細かな仕事を表す言葉
職務内容：企業や組織内で働く社員が個人で担当している仕事を指す言葉
＜豆知識＞を参考に、「どういう作業ができるのか」「何が得意な会社なのか」をお客様にアピールしましょう。
③企業PRの設定
「企業イメージ」では、会社ロゴまたは画像をアップロードできます。画質などにも気を付けて、綺麗な画像を使用しましょう。
④企業PRの設定
企業PRは3つ設定することが可能です。
企業PRで押さえておきたい内容を下記に纏めましたので参考にしてください。
- 施工実績（年間施工実数）
※大規模な工事の施工事例はお客様の信頼に繋がりますので、実績をお持ちの場合は掲載してください。 - どんなこだわり（強み）があるか、他社との違いはどんな事か？
- 免許・資格、建設業許可証、所属団体、表彰歴などある場合は具体的に説明する。
- アフターフォロー、保証などがあれば具体的に年数や金額等も含め説明する。
もしPR内容が多い場合は、
施工実績と免許・資格をまとめたりなど工夫して、出来る限りの正確な情報を掲載してください。
事実とは異なる記載や、誤認される表示が行われると、一般消費者の適正な商品・役務の選択が妨げられることになり、法律で禁止されています。
⑤企業イメージの設定
会社をイメージできる画像を設定
会社のイメージ画像はメイン画像の他に2枚設定することが可能です。
画像は縦画像ではなく、横画像を推奨しています。
会社の外観・内観、施工現場の様子、代表・スタッフの集合画像など会社の様子がわかる画像をアップしましょう。
画質が悪いものは会社のイメージを損なうため、人から見て綺麗な画像だと感じられるものにしてください。
口コミ機能
リデコモールはでは、お客様が業者様を評価する口コミ機能があります。
お客様は工事完了後に口コミ投稿が出来るようになりますが、リデコモールの商品一覧ページ、商品詳細ページには口コミ（☆5点評価）が掲載されます。
①で作成した業者情報＋☆の評価が高いことでお客様に信頼できる業者とアピールする事が可能です。
皆さんも初めて行く、飲食店や宿を決める時に口コミを確認するのではないでしょうか？
業者様もお客様のニーズに応え、お客様を満足させる事が出来れば、良い口コミが付き、より新規のお客様にアピールできます。
コメント機能
コメント機能は☆での評価とは別に、実際のお客様の声として業者様を評価できる機能です。
☆だけでは表せない、ここが良かった、ここを改善してほしいなどのお声を頂き、次に購入するお客様の判断材料としてはもちろん、業者様のモチベーションにも繋がります。
受注した工事をしっかりと行い、口コミ＋コメント機能で高い評価を得て次に繋げましょう。
↓↓参考
顧客満足度向上！高いレビューを獲得する為のトークルーム活用のポイント
＜番外編 ＞リデコモールでは業者情報とは別の、業者紹介ページを無料で作成
リデコモールでは会員登録をされている業者様を対象に、無料で業者様の紹介ページも作成しています。
元受けから仕事を受注し、下請け業務を中心に仕事をされている業者様もいらっしゃるかと思いますが、その場合ホームページ自体を持っていなかったりすることもあります。
リデコモール内でのお客様へのアピールはもちろん、ホームページとしてもご活用いただけます。
業者登録頂いた業者様には登録後にリデコモール運営より業者紹介ページの作成のご案内をさせて頂いております。
この記事を書いた人
リデコモールスタッフ
